Condiciones de uso de Novelu

Versión 1 · 10 de octubre de 2026

Estos son los acuerdos entre tú y getdialog BV ("nosotros") sobre el uso de Novelu. Cómo tratamos tus datos se explica en la declaración de privacidad. Al pulsar "Acepto" en la pantalla de bienvenida, aceptas ambos textos.

1. Qué hace Novelu

• Novelu te ayuda a recordar lo que importa a las personas que te rodean. Tú cuentas cosas sobre ellas, y Novelu te prepara recordatorios, momentos y cosas que retomar.
• Para entender tus notas, Novelu usa IA de OpenAI, a través de Microsoft Azure en la UE. Es una parte fija de Novelu: sin IA, la app no funciona como debe. Por eso no puedes usar Novelu sin aceptar.
• Antes de que una nota salga de tu teléfono, tu teléfono sustituye los nombres de las personas por códigos. Cómo funciona y cuándo un nombre no se convierte en código se explica en la declaración de privacidad.

2. La IA se equivoca

• La IA lee tu nota y hace sugerencias. Normalmente sale bien, pero no siempre. Una fecha puede estar mal, o algo puede acabar en la persona equivocada.
• Por eso Novelu solo guarda una sugerencia después de que tú la hayas revisado. Lo que no está bien, lo descartas. Con "¿Algo no está bien?" puedes avisarnos.
• No uses Novelu como única fuente para algo que de verdad no puede salir mal, como citas médicas o pagos.

3. Tu cuenta

• Una cuenta es para una sola persona. Usas una dirección de correo electrónico que es tuya, y guardas tu contraseña para ti.
• Eres responsable de lo que pase con tu cuenta. Si crees que otra persona puede acceder a ella, cambia tu contraseña y avísanos.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes. Qué pasa entonces con tus datos se explica en la declaración de privacidad.

4. Tu copia de seguridad y tu clave de recuperación

• Tu copia de seguridad está cifrada con tu clave de recuperación. Solo tú la tienes.
• Si pierdes tu clave de recuperación, no podemos abrir la copia de seguridad por ti. Así que guárdala bien.

5. Gratis y Pro

• Gratis: personas, recordatorios y seguimientos sin límite, la copia de seguridad cifrada y un saldo de IA al mes (ahora, 25 notas). Si se te acaba el saldo, Novelu guarda tus notas y la IA las lee en cuanto se recargue el saldo, a principios del mes siguiente.
• Pro: IA de sobra para el uso diario, dentro de un uso razonable (fair use), y sincronización entre tus dispositivos. Por 4,99 € al mes o 39,99 € al año, con 14 días de prueba gratis. Quien ya tuvo la prueba alguna vez no la vuelve a tener. Lo que vale es el precio de tu tienda, en tu propia moneda.
• Uso razonable: Pro está pensado para uso personal. Si usas la IA mucho más que eso, el saldo de ese mes puede acabarse.
• Una suscripción vale para tu cuenta, en todos tus dispositivos, aunque la hayas comprado en la otra tienda.
• Sin Pro, o si Pro termina, todos tus datos se quedan en tus dispositivos. La sincronización entre dispositivos se detiene entonces; con un solo dispositivo, tu copia de seguridad sigue funcionando gratis.
• Renovación y cancelación: una suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles. Se cancela en el App Store o Google Play, como tarde 24 horas antes del final del periodo.
• Derecho de desistimiento: Pro se compra a través del App Store o Google Play; el desistimiento y el reembolso se gestionan a través de esa tienda, según sus condiciones. La prueba gratis la cancelas sin coste mientras esté en curso.
• Apple: a las apps del App Store se aplica además el EULA estándar de Apple (Licensed Application End User License Agreement).

6. Qué haces y qué no

• Usas Novelu para ti y las personas que te rodean, no de forma profesional para otros.
• Solo cuentas lo que tú mismo puedes saber y guardar. Lo que cuentas sobre otras personas es tu responsabilidad. No cuentes nada que no querrías que ellas contaran sobre ti.
• No intentas usar la IA ni nuestro servidor para otra cosa que no sea Novelu. No eludes límites ni intentas acceder a datos de otras personas.
• No copias, vendes ni modificas la app, salvo donde la ley lo permita.

Si no cumples esto, podemos limitar o cerrar tu cuenta. Si es posible, te avisaremos antes.

7. Disponibilidad

• Hacemos lo posible para que Novelu funcione bien, pero no podemos prometer que funcione siempre y sin interrupciones.
• Lo que tienes en tu teléfono sigue pudiendo usarse también sin conexión. Sin conexión, las notas esperan hasta que la IA pueda leerlas.
• Podemos cambiar o mejorar Novelu. Si dejamos Novelu, te avisaremos con al menos 3 meses de antelación, para que puedas exportar tus datos.

8. Responsabilidad

• Somos responsables de los daños que sufras porque no cumplamos nuestros acuerdos, en la medida en que lo determine la ley.
• Nuestra responsabilidad se limita al importe que hayas pagado por Novelu en los 12 meses anteriores al daño, con un mínimo de 50 €. Esto no se aplica en caso de dolo o negligencia grave. Nada en estas condiciones limita tus derechos como consumidor.

9. Cambios

• Si cambiamos estas condiciones de forma sustancial, la app te pedirá de nuevo que las aceptes.
• Si no las aceptas, ya no podrás usar Novelu y podrás eliminar tu cuenta. Antes puedes exportar tus datos.
• Las pequeñas aclaraciones solo reciben una fecha nueva.

10. Ley aplicable y conflictos

• A estas condiciones se aplica la ley neerlandesa.
• Si vives en otro país de la UE, conservas la protección que la ley de ese país te da como consumidor.
• Si tienes una queja, escribe primero a support@novelu.eu. Respondemos en un plazo de 5 días laborables.
• Si no llegamos a un acuerdo entre nosotros, puedes acudir al tribunal competente.

11. Contacto

getdialog BV, Bargelaan 200C, Leiden, KvK 73385476, support@novelu.eu.

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